Wix Ra Mắt 'Symphony', Nền Tảng AI Đa Tác Nhân Độc Lập Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

Wix đã công bố Symphony vào ngày 11 tháng 8, mô tả đây là một nền tảng AI đa tác nhân độc lập mới được xây dựng riêng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Khác với các công cụ xây dựng trang web AI hiện có của Wix, vốn chủ yếu giúp người dùng thiết kế và ra mắt một trang web, Symphony được định vị là một lớp vận hành điều phối nhiều tác nhân AI chuyên biệt làm việc cùng nhau để xử lý các nhiệm vụ như chiến dịch tiếp thị, phản hồi dịch vụ khách hàng, tạo nội dung và vận hành kinh doanh hàng ngày.

Nền tảng này được xây dựng xoay quanh ý tưởng rằng các chủ doanh nghiệp nhỏ ngày càng muốn có các hệ thống AI có thể hoạt động tự chủ trên nhiều chức năng, thay vì một chatbot đơn lẻ chỉ giới hạn ở một nhiệm vụ. Kiến trúc đa tác nhân của Symphony cho phép các tác nhân khác nhau chuyên về các lĩnh vực như tiếp thị qua email, lên lịch mạng xã hội, xử lý yêu cầu của khách hàng và quản lý hàng tồn kho hoặc đặt chỗ, đồng thời phối hợp với nhau để các hành động vẫn nhất quán trên các kênh. Wix định vị việc ra mắt này là một tín hiệu cho thấy họ nhìn thấy tương lai của mình mở rộng ra ngoài việc tạo trang web sang phần mềm và tự động hóa doanh nghiệp nhỏ rộng hơn, một danh mục ngày càng được các nền tảng khác cạnh tranh khi bổ sung các tính năng AI tác nhân nhắm đến các chủ doanh nghiệp không có nhân viên tiếp thị hoặc vận hành chuyên trách.

Việc ra mắt này phản ánh một xu hướng rộng hơn trong số các công ty phần mềm phục vụ doanh nghiệp nhỏ và vừa, nhiều công ty trong số đó đang chạy đua để tích hợp các hệ thống AI đa tác nhân có khả năng hành động độc lập thay vì chỉ hỗ trợ dạng nhắc-và-phản hồi đơn giản. Wix chưa tiết lộ các mức giá chi tiết hoặc lịch trình triển khai đầy đủ cho Symphony, nhưng đã đóng khung sản phẩm này như một sản phẩm độc lập, tách biệt với công cụ xây dựng trang web cốt lõi của mình, cho thấy nó có thể được tiếp thị và bán riêng cho các doanh nghiệp không nhất thiết sử dụng Wix cho trang web của họ.