Wix เปิดตัว 'Symphony' แพลตฟอร์ม AI หลายเอเจนต์แบบสแตนด์อโลนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Wix เปิดตัว Symphony เมื่อวันที่ 11 สิงหาคม โดยอธิบายว่าเป็นแพลตฟอร์ม AI หลายเอเจนต์แบบสแตนด์อโลนใหม่ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ต่างจากเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ด้วย AI ที่มีอยู่ของ Wix ซึ่งส่วนใหญ่ช่วยให้ผู้ใช้ออกแบบและเปิดตัวไซต์ Symphony ถูกนำเสนอในฐานะเลเยอร์การดำเนินงานที่ประสานงานเอเจนต์ AI เฉพาะทางหลายตัวที่ทำงานร่วมกันเพื่อจัดการงานต่างๆ เช่น แคมเปญการตลาด การตอบกลับบริการลูกค้า การสร้างเนื้อหา และการดำเนินธุรกิจประจำวัน

แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นจากแนวคิดที่ว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องการระบบ AI ที่สามารถทำงานได้อย่างอิสระในหลายฟังก์ชันมากขึ้นเรื่อยๆ แทนที่จะเป็นแชทบอทตัวเดียวที่จำกัดอยู่กับงานเดียว สถาปัตยกรรมหลายเอเจนต์ของ Symphony ช่วยให้เอเจนต์ต่างๆ เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น การตลาดผ่านอีเมล การจัดตารางโซเชียลมีเดีย การสอบถามของลูกค้า และการจัดการสินค้าคงคลังหรือการจอง ในขณะที่ประสานงานกันเองเพื่อให้การดำเนินการยังคงสอดคล้องกันในทุกช่องทาง Wix วางตำแหน่งการเปิดตัวนี้เป็นสัญญาณว่าบริษัทมองเห็นอนาคตของตนขยายออกไปไกลกว่าการสร้างเว็บไซต์สู่ซอฟต์แวร์และระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กว้างขึ้น ซึ่งเป็นหมวดหมู่ที่มีการแข่งขันเพิ่มมากขึ้นจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เพิ่มคุณสมบัติ AI เชิงเอเจนต์ที่มุ่งเป้าไปที่เจ้าของที่ไม่มีพนักงานการตลาดหรือการดำเนินงานโดยเฉพาะ

การเปิดตัวนี้สะท้อนถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นในหมู่บริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้บริการธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งหลายแห่งกำลังแข่งขันกันฝังระบบ AI หลายเอเจนต์ที่สามารถทำงานได้อย่างอิสระแทนที่จะเป็นเพียงความช่วยเหลือแบบพร้อมท์และตอบสนองอย่างง่าย Wix ยังไม่ได้เปิดเผยระดับราคาโดยละเอียดหรือกำหนดการเปิดตัวเต็มรูปแบบสำหรับ Symphony แต่ได้จัดวางให้เป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนที่แยกจากเครื่องมือสร้างเว็บไซต์หลัก ซึ่งบ่งชี้ว่าอาจมีการทำการตลาดและจำหน่ายแยกต่างหากให้กับธุรกิจที่ไม่จำเป็นต้องใช้ Wix สำหรับไซต์ของตน