サウンドハウンドAI、ライブパーソン買収を完了、音声AIと企業向けメッセージングを統合

サウンドハウンドAIは、2026年4月に最初に発表された約4300万ドル規模の取引であるライブパーソンの買収を完了したと発表した。これによりサウンドハウンドの音声・エージェント型AI技術と、ライブパーソンの企業向けデジタルメッセージングプラットフォームが統合される。統合後の企業はフォーチュン100社のうち25社を含む顧客基盤にサービスを提供し、サウンドハウンドはこの統合によって最大5億ドルの収益機会があると述べた。

統合の一環として、ライブパーソンのメッセージングプラットフォームはサウンドハウンドのオーケストレーテッド・エージェント・システム、通称OASYSに組み込まれつつある。同社はこれを音声とテキストの両チャネルにわたりAIエージェントを展開するための統合フレームワークと位置付けている。今回の買収により、自動車、レストラン、カスタマーサービスなどの分野に注力してきたサウンドハウンドの既存の音声AI事業に企業向けメッセージング機能が追加され、同社はより広範な会話型AIおよびカスタマーエクスペリエンス市場での存在感拡大に取り組んでいる。